Pkpa Intan

PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM

Cara Persembahan

  Konsep pembaharuan/ Kemajuan Perkhidmatan Awam

Sinopsis PKPA dan memberi tumpuan kepada PKPA yang berkaitan dengan anfa

Program pembaharuan/kemajuan pentadbiran di IPTA

Sesi Soal Jawab

Kesimpulan

a.Perubahan minda dan sikap

b.Etika yang luhur

c.Pembangunan tenaga manusia

d.Budaya kerja berasaskan prestasi

e.Daya kepimpinan yang kukuh

TUJUAN

Menyampaikan arahan kerajaan, garis panduan dan contoh program pembaharuan pentadbiran

Petunjuk umum tentang pembaharuan yang diberi penekanan

Kualiti dan produktiviti

Sistem prosidur

Perancangan, pelaksanaan dan pengesanan projek

Pengurusan Kewangan

Perkhidmatan Kaunter dan Pengaduan Awam

Kehendak Pelanggan
Kesedaran Terhadap Kualiti dan Produktiviti
Kesedaran Tentang Kos dan Akauntibiliti
Budaya Inovatif dan Kreatif

PKPA 1991
Bil 1/91
Panduan Meningkatkan Kualiti Layanan Melalui Telefon
Bil 2/91
Panduan Pengurusan Mesyuarat Jawatankuasa Kerajaan
Bil 3/91
Anugerah Inovasi Perkhidmatan Awam
Bil 4/91
Panduan Mengenai Strategi Peningkatan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awam

PKPA 1991
Bil 5/91
Panduan Mengenai Sistem Penjadualan Yang Bersepadu (SIAP)
Bil 6/91
Panduan Mengenai Peningkatan Produktiviti Dalam Perkhidmatan Awam
Bil 7/91
Panduan Mengenai Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (KMK)
Bil 8/91
Panduan Mengenai Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja

PKPA 1991
Bil 9/91
Panduan Mengenai Dasar Persyarikatan Malaysia
Bil 10/91
Panduan Mengenai Peningkatan Kualiti Perkhidmatan Kaunter
Bil 11/91
Panduan Mengenai Tatacara Penggunaan Borang Tindakan Kerja
Pek. Perb. 2/91
Penggunaan Borang-Borang Baru Bagi Pengurusan Harta Modal, Inventori dan Bekalan Pejabat
PKPA 1992
Bil 1/92
Panduan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM)
Bil 2/92
Garis Panduan Perancangan dan Penyediaan Projek Pembangunan
Bil 3/92
Garis Panduan Sistem Perakaunan Mikro (SPM)
Bil 4/92
Pengendalian Pengaduan Awam...